Tous vos équipements présents sur Hiboo ne remontent pas certaines données sur la période sélectionnée.

Voici les différentes raisons à cela :

Un équipement à l’arrêt ne transmet pas de donnée. Un équipement non utilisé pendant la période sélectionnée ne sera pas pris en compte dans le calcul des indicateurs. À noter, si l’équipement se trouve en zone blanche, la donnée ne sera récupérée que lorsque la connection sera rétablie.

Vous constatez qu’un équipement utilisé ne remonte pas une ou plusieurs données attendues. Voici quelques pistes :

Consulter le statut de l’émetteur télématique de l’équipement dans “Santé du Signal”. Il se peut qu’il soit en panne.

Contactez le constructeur afin de savoir s’il est possible de recevoir les données manquantes. Si cela est possible, le constructeur adaptera votre souscription en conséquence.

Lorsqu’une donnée n’est pas collectée par l’émetteur de l’équipement (exemple: les heures de ralenti), il est envisageable d’ajouter un boîtier.

Afin d’accéder à la donnée d’un équipement, Hiboo doit se connecter à une source de données.

Dans certains cas (ex:Volvo), plus d’une source est nécessaire pour obtenir la donnée d’un équipement. À défaut, une partie de la donnée ne pourra être récupérée.