Introduction
Grâce à la gestion des interventions, Hiboo devient votre tableau de bord pour organiser vos activités de maintenance.
Création d'une intervention pour répondre à un besoin ponctuel.
Centralisation de l'ensemble des interventions, qu'elles soient générées automatiquement via un plan de maintenance ou manuellement.
Suivi de chaque intervention, et enregistrement des informations clés.
Fonctionnement
Créer une intervention
Allez sur
Maintenance > Interventions > Créer une interventionRemplissez le formulaire de création.
Validez la création de l'intervention.
Suivre et gérer les interventions
Vue d'ensemble - dans le tableau des interventions, vous pouvez avoir une vue sur l'ensemble des interventions concernant toute votre flotte, et la trier selon vos besoins.
Détails d'une intervention - en cliquant sur une intervention, vous accédez aux détails de celle-ci ce qui vous permet de suivre son état d'avancement, de la création à la clôture.
Commentaires - les interventions peuvent être commentées pour faciliter la collaboration.
Assignation - les interventions peuvent être assignées à un membre de l'équipe. Ce membre sera notifié dans l'application et par e-mail.
Types d'intervention
Les interventions peuvent être catégorisées par type :
Préventive
Curative
Réglementaire
Autre
Clôturer une intervention
Ouvrez l'intervention que vous voulez clôturer.
Cliquez sur "Clôturer".
Renseignez la durée de l'intervention, ses dates de début et de fin, et partagez d'éventuelles notes.
Lier un incident à une intervention
Pour optimiser votre flux de travail, vous pouvez générer une intervention directement à partir d'un incident. Cette méthode crée un lien automatique entre l'incident et l'ordre d'intervention évitant ainsi la double saisie.
Une fois l'intervention créée depuis l'incident, vous pouvez consulter les informations liées aux deux endroits suivants :
Depuis l'Incident : L'intervention associée est accessible directement sur la page des incidents ainsi que dans le détails.
Depuis l'Intervention : L'incident d'origine est visible sur la page globale des interventions ainsi que dans son détails.
FAQ
Est-ce que je peux lier une intervention existante à un incident ?
Est-ce que je peux lier une intervention existante à un incident ?
Vous ne pouvez pas lier manuellement une intervention existante à un incident depuis la page intervention. Le lien doit être établi à la création, depuis l'incident.
Exception : La modification ou l'ajout d'un lien d'incident depuis une fiche intervention n'est possible que si cette intervention possède déjà un incident associé à l'origine.